Política de privacidade

Bee Agência Digital · sistema Colmeia · atualizada em setembro de 2026

O Colmeia é o sistema interno de gestão da Bee Agência Digital, uma agência de marketing. Esta página explica quais dados ele usa, para quê e como pedir a exclusão.

Quais dados usamos e para quê

• Formulários e contatos comerciais: quando você preenche um formulário nosso ou de um anúncio (inclusive os formulários de cadastro da Meta), guardamos o que você informou (nome, WhatsApp, e-mail, empresa e respostas), a campanha de origem e o histórico de atendimento, para entrar em contato sobre o que você pediu.
• Mensagens: as mensagens que você envia para o Instagram (Direct), para a Página do Facebook (Messenger) ou para o WhatsApp da Bee Agência Digital aparecem na caixa de atendimento da nossa equipe, com seu nome, nome de usuário e foto de perfil, para que uma pessoa leia e responda. Não enviamos mensagens automáticas nem promocionais pelo Instagram ou pelo Messenger.
• Comentários nos posts dos clientes da agência: quando você comenta num post do Instagram ou da Página do Facebook de um cliente que conectou a conta ao Colmeia, a equipe da Bee Agência Digital vê o comentário, o nome de usuário e a data, para responder em nome do cliente ou ocultar spam e ofensas. Os comentários são lidos só nos posts recentes e não são usados para outro fim.
• Contas dos clientes da agência: quando um cliente conecta a Página do Facebook, o Instagram profissional ou a conta de anúncios da empresa, guardamos o identificador, o nome, a foto e a chave de acesso fornecida pela Meta. Usamos para publicar os posts que o cliente aprovou, mostrar os resultados dos posts (alcance, curtidas, comentários, salvamentos) e o saldo das campanhas, enviar alertas e relatórios ao cliente e receber os cadastros dos formulários dos anúncios dele. Não criamos, alteramos nem pausamos anúncios por este sistema.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Os dados ficam em servidor próprio da Bee Agência Digital e só a equipe autorizada acessa, cada pessoa apenas na sua área. Podemos enviar à Meta (Facebook/Instagram) dados criptografados de quem respondeu nossos anúncios, para medir e melhorar as campanhas, conforme os termos da Meta. Relatórios de resultados são enviados somente ao próprio cliente.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto houver relação comercial ou atendimento em andamento. Quando um cliente desconecta suas contas, as chaves de acesso deixam de funcionar. Os demais dados são apagados a pedido, como explicado abaixo.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo WhatsApp +5548998221683.

Como excluir seus dados

1. Para remover o acesso da Bee Agência Digital às suas contas: no Facebook, vá em Configurações → Segurança e login → Integrações comerciais (ou Apps e sites) e remova o app. No Instagram: Configurações → Apps e sites.
2. Para apagar todos os dados guardados sobre você ou sua empresa (cadastros, conversas, contas conectadas), envie uma mensagem para a Bee Agência Digital pedindo a exclusão pelo WhatsApp +5548998221683. A exclusão é feita em até 15 dias e confirmada por mensagem.